Jótállás

Garancia érvényességi ideje

Az ARMACOMP által értékesített jótállási jegye (garancialevél) lehet:

• a gyártó által kiállított (amennyiben a gyártó rendelkezik országos szervizhálózattal), vagy
• az ARMACOMP, mint forgalmazó által kiállított.

A hatályos jogszabályoknak megfelelően Termékértékesítés esetén

• 10-100 ezer forint értékű termékek esetén a jótállás időtartama 1 év,
• 100-250 ezer forint értékű termékek esetén a jótállás időtartama 2 év,
• 250 ezer forint feletti termékek esetén a jótállás időtartama 3 év.

Javítási szolgáltatás esetén

A jótállási igény érvényesítésének helye:

Amennyiben nem személyesen, telephelyeink egyikén kívánja érvényesíteni a jótállást, úgy kérjük, hogy az alábbi módon járjon el:

• Töltse ki a weboldalunkon található jótállási igény felvételehéz szükséges jegyzőkönyvet. Jegyzőkönyv letöltése
• Győződjön meg arról, hogy a készüléken minden olyan biztonsági beállítást kikapcsolt, melyek akadályozhatják  technikusainkat abban, hogy teljes körűen megvizsgálják, kijavítsák és teszteljék a terméket (például iPhone esetében a Find My iPhone alkalmazás, vagy Samsung telefonok esetében a Samsung/Google fiókbeállítások).
• Győződjön meg arról, hogy a gyártó által kibocsátott jótállási jegyet is mellékelte a csomaghoz, ha az rendelkezésére áll, illetve az ARMACOMP által kibocsátott jótállási jegyet, amennyiben rendelkezésére áll.
• Győződjön meg arról, hogy a termékhez kapott tartozékokat (töltő, USB kábel, headset, egyéb kiegészítők stb.) is mellékelte a csomaghoz, ugyanis a termék teljes körű vizsgálatához, javításához és teszteléséhez ezek is szükségesek.
• Győződjön meg arról, hogy a csomagolás megfelel az alapvető szállítási követelményeknek, ugyanis a nem megfelelő csomagolásból adódó sérülésekért nem tudjuk vállalni a felelősséget.
• Győzödjön meg arról, hogy személyes beállításait, adatait lementette a hibás készülékről (PC, laptop, telefon, adathordozó, stb). Az eljárás során az elveszett adatokért nem vállalunk felelősséget, így az Ön érdeke is, hogy adatait lementse!
• Kérjük, hogy a jegyzőkönyvön ellenőrízze adatai helyességét, külön tekintettel a kapcsolattartási információkra, hiszen e nélkül nem tudjuk tájékoztatni a folyamatról!

Mire nem vonatkozik a jótállás:

• A termékekhez tartozó elemek, akkumulátorok, izzók, festékszalagok,tintapatronok, tonerek.
• A gyártó által előírt rendszeres ellenőrzések, karbantartások és a természetes elhasználódásból eredő meghibásodások javítása, ill. AZ ezekből eredő szükségszerű alkatrészcserék esetén.
• A használati utasításban foglaltak be nem tartásából vagy attól eltérő használatból származó meghibásodás esetén.
• ….és fontos tudni AZT, hogy a forgalmazott termékek valamely elképzelt Funkcióra való alkalmatlansága, ill. Ezzel kapcsolatos vevői elégedetlenség nem tartozik SEM a jótállási SEM a szavatossági kötelezettségek körébe.

Garanciális termék átvétele telephelyeinken:

• Minden esetben egyedi sorszámozású munkalapot készítünk az átvett termékről bevizsgálás és szükség esetén garanciális ügyintézés céljból
• Kérjük, hogy az átadott példányt őrízze meg, ennek hiányában nem / vagy további adategyeztetések elvégzésével van módunkban a készülékről tájékoztatást adni, illetve kiadni.
• Nem személyes ügyintézés esetén a munkalap egy példányát e-mailben juttatjuk el Önnek, ehhez fontos, hogy megfelelő kapcsolattartási információkat adjon meg (e-mail, telefonszám, cím)
• A termék átvétele NEM jelenti a garanciális igény jogszerű elfogadását, visszaigazolását, ezt a termék bevizsgálása után tudjuk Önnek garantálni (pl. az átvételkor nem látható sérülések, nem rendeltetésszerű használatból eredő károk átvételkor nem kerülnek rögzítésre)

További információk a jótállásról, garanciáról: